Hoe herken ik een betrouwbare e-mail van Cazas Wonen?

Algemeen

Twijfelt u of een e-mail echt van Cazas Wonen komt? Controleer dan altijd de afzender, de link en of de website beveiligd is.

E-mails van Cazas Wonen eindigen altijd op @cazaswonen.nl
Alle (betaal)links in onze e-mails verwijzen naar onze website. Deze links beginnen altijd met https://transactions.cazaswonen.nl
Het verkeer op onze webpagina's is altijd versleuteld. Een beveiligde webpagina begint met https:// in plaats van http://. De meeste webbrowsers tonen daarnaast een slotje in de adresbalk

Beveiligde e-mail
Soms sturen wij u e-mails met persoonlijke of gevoelige informatie, bijvoorbeeld over uw woning of inkomen. Om uw privacy te beschermen, versturen wij deze informatie beveiligd. Meer informatie leest u op onze pagina over beveiligde e-mail.

Verdachte e-mail melden
Heeft u een verdachte e-mail ontvangen? Stuur deze dan door naar info@cazaswonen.nl.

Gerelateerde vragen

Waarom ontvang ik een beveiligde e-mail?
Soms sturen wij u e-mails met persoonlijke of gevoelige informatie. Denk aan gegevens over uw woning of uw inkomen. Om uw privacy te beschermen, versturen wij deze informatie beveiligd.

Hoe werkt een beveiligde e-mail?
Ontvangt u een beveiligde e-mail van ons? Dan gaat dat zo:
- U ontvangt een e-mail met de melding dat er een beveiligd bericht voor u klaarstaat
- In de e-mail ziet u de naam en het e-mailadres van onze medewerker
- U klikt op de knop Bericht lezen
- Er opent een beveiligde webpagina in uw browser
- U ziet een deel van het mobiele telefoonnummer dat bij ons bekend is
- Klopt dit nummer? Dan klikt u op Verzend code
- U ontvangt een sms met een code
- Na het invoeren van deze code kunt u het bericht lezen
Wat als mijn telefoonnummer niet klopt?
Klopt het telefoonnummer niet dat u ziet? Klik dan op Ik heb een ander telefoonnummer. Wij krijgen hiervan een melding en nemen contact met u op om dit samen te regelen.

Hoe stuur ik documenten veilig naar Cazas Wonen?
Soms vragen wij u om documenten met gevoelige informatie te sturen, zoals een inkomensverklaring. In dat geval gebruiken wij een beveiligd uploadformulier.

Dit werkt zo:
- U ontvangt een e-mail met het verzoek om documenten te uploaden
- Via de link in de e-mail komt u op een beveiligd formulier
- U vult het onderwerp en eventueel een bericht in
- U voegt de gevraagde documenten toe
- Na het verzenden ontvangen wij uw documenten veilig
Wilt u meer weten over het veilig verzenden van uw gegevens? Neem dan gerust contact op met ons.
Ik heb een nieuw e-mailadres. Hoe geef ik dat door?
Log eerst in met uw oude e-mailadres op Mijn Cazas Wonen.
Ga naar ‘Mijn instellingen’ en geef daar uw nieuwe e-mailadres door.
U ontvangt een bevestiging op uw nieuwe adres. Klik op de link in de e-mail om voortaan met uw nieuwe e-mailadres in te loggen.

Heeft u nog geen account? Maak een account aan op Mijn Cazas Wonen.

Let op: u kunt per woonadres maar één account aanmaken op één e-mailadres.
Ik heb schade door lekkage of brand. Wat kan ik doen?
Gaat u eerst na bij uw eigen inboedelverzekering of zij de schade voor u kunnen afhandelen.

Kan uw verzekeringsmaatschappij u niet helpen? In een enkel geval kunt u de schade op Cazas Wonen verhalen. Denkt u dat dit het geval is, dan kunt u een verzoek indienen door een e-mail te sturen naar verzekeringen@cazaswonen.nl. Dit betekent niet dat Cazas Wonen aansprakelijk is voor de schade.

Vermeld in uw e-mail uw naam, adresgegevens, een omschrijving van wat er aan de hand is en uw verzoek aan ons. Voeg ook een schriftelijke bevestiging van uw verzekeringsmaatschappij toe waarin staat dat zij u hiermee niet kunnen helpen.

Wij pakken uw verzoek zo snel mogelijk op en geven u een terugkoppeling van onze bevindingen en eventuele vervolgacties.

Cazas Wonen is niet aansprakelijk voor de gevolgen van lekkages door (kit)voegen.