Wanneer kan ik de afrekening voor de service- en/of stookkosten verwachten?

Algemeen

U krijgt één keer per jaar een jaarafrekening (eindafrekening) voor de service- en/of stookkosten. Wij moeten u vóór 1 juli een jaarafrekening sturen over het jaar ervoor. Daarin staat: 

• het bedrag dat u maandelijks heeft vooruitbetaald én 
• wat dat jaar de werkelijke kosten waren. 

Waren de werkelijke kosten hoger dan wat u vooraf heeft betaald? Dan moet u bijbetalen. Zijn de werkelijke kosten lager? Dan krijgt u geld terug. 

Als blijkt dat u geld terugkrijgt, dan zullen wij dit binnen 14 dagen na dagtekening naar u overmaken.