Ik maak me zorgen om de buren. Waar kan ik dat melden?

Algemeen

Maakt u zich zorgen over de geestelijke gezondheid van iemand in uw (woon)omgeving?
Dan kunt u dit melden bij het meldpunt Advies en Bezorgd van de GGD regio Utrecht.

U kunt een melding doen via het meldformulier OGGZ op de website van de GGD regio Utrecht. U kunt ook contact opnemen via meldpunt@ggdru.nl of bellen naar 030 - 630 54 80.

Heeft u zorgen over eenzaamheid, verwaarlozing of vervuiling?
Neem dan contact op met het meldpunt. U kunt ook de hulpverlening binnen uw eigen gemeente inschakelen. Op de website van uw gemeente vindt u meer informatie.

Vermoedt u huiselijk geweld of kindermishandeling?
Meld dit dan bij Veilig Thuis.

Alles over Overlast

Gerelateerde vragen

Wat zijn de voorrangsregels voor vitale beroepen bij toewijzing sociale huur in De Ronde Venen?
Een woningzoekende met een vitaal beroep in de sector onderwijs, zorg of politie kan voorrang krijgen voor een woning in de gemeente De Ronde Venen als u:
- een vaste aanstelling heeft of een contract van minimaal één jaar bij een onderwijs-, zorg- of politieorganisatie in de gemeente De Ronde Venen
- minimaal 24 uur per week werkt
- staat ingeschreven bij WoningNet, maar niet langer dan de gemiddelde wachttijd
- woont binnen of buiten de woningmarktregio U16 Utrecht
- en, als u buiten de woningmarktregio woont: daar op het moment van de aanvraag al minstens één jaar woont
U vraagt de voorrang voor vitale beroepen aan bij de gemeente. Deze geldt tot één jaar na toekenning. Verlenging is niet mogelijk. U kunt wel een nieuwe aanvraag doen, vanaf vier weken voordat de toekenning verloopt.

Let op: niet iedereen in de onderwijs-, zorg- of politiesector komt in aanmerking voor voorrang. Neem voor meer informatie contact op met de gemeente De Ronde Venen.
Kunt u het bedrag dat ik tegoed heb terugstorten op mijn rekening?
Terugbetaling zonder huurachterstand
Heeft u geen huurachterstand? Dan storten wij het bedrag aan u terug. Wij betalen elke dinsdag uit. Geef dit uiterlijk maandag 12.00 uur aan ons door.

Project of teruggave stookkosten
Gaat het om een project of om teruggave van stookkosten? Dan ontvangt u vooraf een brief met het bedrag dat wij aan u verschuldigd zijn.

Dubbele huurbetaling

Heeft u per ongeluk de huur dubbel betaald? Bijvoorbeeld doordat de automatische incasso is uitgevoerd én u de huur ook handmatig heeft overgemaakt? Dan ontstaat er een voorstand.

In dat geval is de snelste en veiligste oplossing dat u zelf de automatische incasso storneert via uw bank. Het bedrag wordt dan direct teruggeboekt op uw rekening.
U ontvangt hierover geen brief vooraf van ons.

Automatische incasso terugboeken
Is het bedrag via automatische incasso afgeschreven en bent u het hier niet mee eens? Boek het dan zelf terug via internetbankieren of neem contact op met uw bank. Meld bij uw bank dat u het niet eens bent met de incasso van de huur. Het huurbedrag wordt dan teruggestort op uw rekening.
Hoe dien ik een klacht in over Cazas Wonen?
Cazas Wonen doet er alles aan om ervoor te zorgen dat u met plezier in uw huis en in uw woonomgeving woont. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. Als dat zo is, dan willen we dat graag horen. Zo kunnen wij onze dienstverlening verbeteren. We nemen uw melding serieus en zoeken graag samen naar een oplossing.

Is er iets kapot in uw woning?
Geef dan online een reparatieverzoek door of neem contact op met ons.

Ervaart u overlast van uw buren?
Geef dit online door via Overlast melden.

Heeft u een andere klacht over Cazas Wonen, zoals over onze dienstverlening?
Dien uw klacht online in via: Niet tevreden of mail uw klacht naar klachten@cazaswonen.nl

Wij sturen uw klacht naar de juiste persoon binnen Cazas Wonen. Binnen vier weken ontvangt u een reactie van ons.

Klachten van technische aard
Vindt u dat uw woning slecht wordt onderhouden? Volg dan dit stappenplan.

Niet tevreden over de afhandeling van uw klacht?
Bent u niet tevreden met het antwoord van Cazas Wonen op uw klacht? Of heeft u binnen vier weken geen reactie ontvangen? Laat dit dan weten aan de regionale klachtencommissie.

Klachten over het woonruimteverdelingssysteem
Op de website van de Klachtencommissie Woonruimteverdelingssysteem kunt u terecht voor klachten over de werking en uitvoering van het aanbodsysteem. Denk aan:
- de voorlichting over het woningaanbod
- de behandeling van uw reactie op een woning
- de verantwoording van toegewezen woningen op WoningNet
Meldpunt gemeente
Sinds 1 januari 2024 heeft elke gemeente een meldpunt goed verhuurderschap. Hier kunnen huurders, woningzoekenden en anderen (anoniem) melding doen van ongewenst verhuurgedrag. Gaat de melding over een woningcorporatie? Dan kan de gemeente deze niet zelf afhandelen, maar verwijst zij u door naar de juiste organisatie.

Overige klachten
Heeft u een klacht over de jaarlijkse huurverhoging, de servicekosten of de hoogte van uw huurprijs? Waar u terecht kunt, hangt af van uw situatie en het type woning dat u huurt.

Meer informatie vindt u op de website van de Huurcommissie.

Let op: U moet uw klacht altijd eerst bij ons indienen voordat u de Huurcommissie of kantonrechter kunt inschakelen.