Maak kennis met onze Sociaal Beheerders

De Sociaal Beheerders van Cazas Wonen staan dicht bij de bewoners. Ze kennen de wijken en helpen bij vragen of problemen. Maak kennis met twee van hen: Anne en Oscar. Ze luisteren, verbinden en helpen bewoners om zich thuis te voelen.

Anne Lunstroo is Sociaal Beheerder in het Staatsliedenkwartier en het Schilderskwartier in Woerden. “Het mooie aan mijn werk is dat ik echt iets kan betekenen voor mensen. Ik kijk niet alleen naar een woning, maar vooral naar de mens erachter. Hoe gaat het met iemand? Wat speelt er in de straat of in de buurt? Veel mensen leven tegenwoordig best op zichzelf, terwijl de behoefte aan contact er nog steeds is. Alleen: de eerste stap zetten om elkaar te leren kennen, dat gebeurt niet vanzelf. Ook omdat mensen elkaars cultuur vaak niet begrijpen. Ik probeer bewoners zover te krijgen dat ze toch contact zoeken met elkaar.

Voordat ik afgelopen juli bij Cazas Wonen begon, werkte ik elf jaar in de gezinsondersteuning en persoonlijke begeleiding. Ik kwam bij mensen thuis, zag hun dagelijks leven en hoorde hun verhalen. Die ervaring helpt me nu enorm als Sociaal Beheerder. In deze functie ben ik een luisterend oor, maar ook een schakel tussen bewoners, hulpverleners en de gemeente. Soms zorgen de omstandigheden in iemands leven ervoor dat er problemen zijn. Zoals verslaving, vervuiling, eenzaamheid of burenruzies. Ik probeer dan samen met de bewoner te zoeken naar een passende oplossing. Als het nodig is, vraag ik daar de hulp bij van instanties. Als Cazas Wonen stappen wij dan even opzij, maar we blijven op de achtergrond betrokken.

Eind september was er in het Staatsliedenkwartier een Snuffelroute. Bewoners verkochten spulletjes vanuit de voortuin. Samen met de Wijkbeheerder stond ik op het schoolplein van de Schakel, als aanspreekpunt voor de bewoners. Sommigen kwamen met gerichte vragen, anderen vertelden wat er speelt in hun straat of wijk. Dan vraag ik altijd: wat kun je zelf doen, en wat kunnen wij betekenen? Dat zorgt voor verbinding én voor actie. Het was een heel gezellig evenement. Als mensen samen een doel hebben, gaan ze makkelijker met elkaar in gesprek.”

Oscar Schreurs is Sociaal Beheerder in de dorpskern van Mijdrecht. “Ik kom graag in de wijk, dat vind ik het leukst: langsgaan bij bewoners, een praatje maken. Horen en voelen wat er leeft in een wijk. Soms krijg ik meldingen via ons Klant Contact Centrum, bijvoorbeeld van iemand die zich zorgen maakt over een buurman die al weken niet gezien is. Dan ga ik kijken wat er aan de hand is. Soms gaat zo’n melding om een ruzie tussen buren. Dan adviseren we eerst om het zelf op te lossen. Als dat niet lukt, kunnen mensen Buurtbemiddeling inschakelen.”

Voordat ik Sociaal Beheerder werd, werkte ik in de deurwaardersbranche. Daar draaide het veel om cijfers. Nu heb ik veel meer contact met mensen. Dat past beter bij me. Het lukt me goed om met bijna al onze bewoners een open en prettig gesprek te voeren. Het is fijn als je iets voor elkaar krijgt waardoor het woongeluk van een bewoner groeit. Tijdens mijn werk probeer ik bewoners meer met elkaar te verbinden. Want als je je buren kent, spreek je elkaar eerder aan als dat nodig is. Zo kan een buurt beter tegen een stootje.

Het verschil kunnen maken is mooi, ook met iets kleins. Een bloemetje brengen bij iemand die lekkage had bijvoorbeeld. Mensen waarderen dat enorm. Ik herinner me een ouder echtpaar bij wie groot onderhoud gepland stond. Meneer en mevrouw waren beiden chronisch ziek. Zo’n lange verbouwing zou te zwaar voor hen worden. Met de hulp van collega’s vond ik een passende woning voor hen vóórdat de werkzaamheden begonnen. Het echtpaar woont nu gelijkvloers en is ontzettend blij. Dat zijn de momenten waarop ik denk: ja, hier doe ik het voor. Iedereen verdient een plek waar hij zich thuis voelt.”

* Dit is een artikel uit ons bewonersblad Woongeluk (2025).