Hoe geef ik reparatieverzoeken in mijn woning door?

Algemeen

Bekijk op deze pagina de informatie over onderhoud en reparaties en het serviceabonnement of dien meteen online een reparatieverzoek in.

Nieuwe woning
Twee weken nadat u de sleutel heeft gekregen, belt de verhuurmakelaar u. Hij vraagt of er nog verbeterpunten of reparaties zijn. De verhuurmakelaar geeft dit door aan de aannemer.

Bij spoed: bel direct
Ruikt u gas of heeft u een lekkage in de meterkast of een ander urgent probleem? Bel dan direct 088 012 9000. Dat kan ook buiten kantoortijden en in het weekend.

Zijn er hulpdiensten nodig, zoals brandweer of politie? Bel dan 112.

Alles over Reparatieverzoek indienen

Gerelateerde vragen

Hoe geef ik reparatieverzoeken door bij nieuwbouw?
Heeft u een nieuwbouwwoning betrokken en ziet u opleverpunten? Of heeft u een reparatieverzoek? Hieronder leest u wat u kunt verwachten en wat u zelf kunt doen.

Oplevering van uw woning
Uw woning is opgeleverd door de verhuurmakelaar. De opleverpunten zijn vastgelegd en doorgegeven aan de aannemer. U hoeft deze punten niet opnieuw aan ons door te geven.

Afhandeling van opleverpunten
Niet-spoedeisende opleverpunten lossen wij meestal binnen 3 weken op. Soms duurt dit langer door levertijden. Duurt het langer? Dan ontvangt u een indicatie van het verwachte moment. Nieuwe meldingen nemen wij binnen 24 tot 48 uur in behandeling.

Servicedag
Ziet u na de oplevering nog andere punten die niet zijn genoteerd? Dan is er een servicedag. Ongeveer 3 tot 4 weken na de oplevering organiseren wij samen met de aannemer een servicedag.

Wat doet u?
Verzamel alle nagekomen opleverpunten:
- Geef de punten vóór de afgesproken datum aan ons door
- Stuur een duidelijke omschrijving mee
- Voeg foto’s toe van de gebreken
Tijdens de servicedag verhelpt de aannemer kleine gebreken. U kunt dan ook vragen stellen over apparaten.

Na de servicedag kunt u zelf online een reparatieverzoek indienen.
Hoe geef ik een reparatieverzoek door voor kozijnen, ramen en deuren?
Reparaties door u zelf uit te voeren op uw eigen kosten (behalve bij een serviceabonnement, dan op kosten van Cazas Wonen)
- Reparatie en onderhoud van deurkrukken, sloten, scharnieren, raam uitzetters, raamboompjes en ventilatieroosters in de woning;
- Onderhoud van hang-en sluitwerk van binnendeuren;
- Kleine reparaties en dagelijks onderhoud aan kozijnen, ramen en deuren (buitenzijde).
Als u een serviceabonnement heeft, dan kunt een reparatieverzoek indienen via deze link: reparatieverzoek indienen.

Reparaties door u zelf uit te voeren op uw eigen kosten
- Repareren of vervangen (dak)ramen, kozijnen en (binnen-)deuren (niet zijnde glas) na open- of dichtwaaien;
- Glasbreuk (als u lid van het glasfonds bent, dan zorgt "Cazas Wonen voor de reparatie op haar kosten;
- Herstellen, onderhouden (draaiend en sluitend houden) en vervangen van beschadigde binnendeuren;
- Repareren binnenkozijnen;
- Kleine reparaties en schilderen van (gevel)kozijnen, ramen en deuren in de woning (binnenzijde);
- Schoonmaken ruiten aan de buitenzijde (als u servicekosten betaalt hiervoor, dan wordt dit door Cazas Wonen uitgevoerd.
Reparaties door Cazas Wonen uit te voeren op kosten van Cazas Wonen
- Onderhoud van bijbehorend hang- en sluitwerk van buitendeuren;
- Repareren of vernieuwen van kozijnen, ramen en deuren (inclusief hang- en sluitwerk) aan de buitenzijde bij schade als gevolg van normaal gebruik.
U kunt dan een reparatieverzoek indienen via deze link: reparatieverzoek indienen.
Kan ik een reparatieverzoek indienen voor de kitvoegen in mijn woning?
Het repareren of vernieuwen van kitvoegen, zowel binnen als buiten de woning, is voor rekening en uitvoering van Cazas Wonen, behalve bij een zelf aangebrachte voorzieningen.

U kunt hiervoor een reparatieverzoek indienen.

Cazas Wonen is niet aansprakelijk voor de gevolgen van lekkages die worden veroorzaakt door (kit)voegen die door uzelf zijn aangebracht.