Ik heb lekkage in of aan de woning. Wat kan ik doen?

Algemeen

Geef online uw reparatieverzoek door.
Lukt dit niet? Neem dan contact op met ons en geef aan om welk type lekkage het gaat:

Daklekkage
Lekkage door verstopping
Lekkage aan radiator of cv-leiding
Lekkage door kapotte waterleiding
Lekkage door afvoer in badkamervloer

Is er lekkage in de meterkast?
Raak de meterkast niet aan en bel direct 088 012 9000. Zijn de brandweer, ambulance of andere hulpdiensten nodig? Bel dan direct 112.

Alles over Sanitair

Gerelateerde vragen

Ik heb schade door lekkage of brand. Wat kan ik doen?
Gaat u eerst na bij uw eigen inboedelverzekering of zij de schade voor u kunnen afhandelen.

Kan uw verzekeringsmaatschappij u niet helpen? In een enkel geval kunt u de schade op Cazas Wonen verhalen. Denkt u dat dit het geval is, dan kunt u een verzoek indienen door een e-mail te sturen naar verzekeringen@cazaswonen.nl. Dit betekent niet dat Cazas Wonen aansprakelijk is voor de schade.

Vermeld in uw e-mail uw naam, adresgegevens, een omschrijving van wat er aan de hand is en uw verzoek aan ons. Voeg ook een schriftelijke bevestiging van uw verzekeringsmaatschappij toe waarin staat dat zij u hiermee niet kunnen helpen.

Wij pakken uw verzoek zo snel mogelijk op en geven u een terugkoppeling van onze bevindingen en eventuele vervolgacties.

Cazas Wonen is niet aansprakelijk voor de gevolgen van lekkages door (kit)voegen.
Mijn kraan lekt of is kapot. Wat moet ik doen?
Een lekkende kraan moet u meestal zelf repareren. Vaak kunt u dit doen door het kraanleertje te vervangen. In deze instructiefilm ziet u hoe dit werkt.

Laten maken met een serviceabonnement
Met een serviceabonnement voeren wij de reparatie voor u uit.

Keramische schijf
Veel kranen hebben een keramische schijf in plaats van een leertje. Deze slijt niet, maar kan barsten als u de kraan te strak dichtdraait. Soms blijft een kraan lekken doordat er vuil op de schijf zit. Draai de kraan dan een paar keer snel open en dicht. Blijft de kraan lekken, dan schakelt u onze aannemer in.

Wanneer vervangen wij de kraan?
Is de kraan zelf stuk, dan beoordeelt onze aannemer of vervanging nodig is.

Zelf geplaatste kraan
Een kraan die u zelf heeft geplaatst, zoals een buitenkraan of thermostaatkraan, is uw eigendom. U moet deze altijd zelf (laten) repareren.

Reparatieverzoek indienen
Maak online een afspraak voor uw reparatieverzoek. Lukt dit niet? Neem dan contact op met ons.
Wat kan ik doen als mijn hoofdkraan lekt of stuk is?
Neemt u contact op met Vitens via het gratis storingsnummer 0800 0359 is voor storingen en spoed (24/7 bereikbaar). Voor overige vragen telefoonnummer 0900-0650 van 8.00-17.00 uur

Woont u in een complex? Dan zijn er meestal twee afsluitkranen:

Centrale hoofdkraan
Deze bevindt zich meestal beneden in het gebouw en regelt de watertoevoer voor alle woningen. Problemen hiermee meldt u bij Vitens.

Eigen afsluitkraan
Deze zit in uw woning, bijvoorbeeld in het toilet, de meterkast of de keuken. De kraan regelt alleen de watertoevoer van uw woning. Problemen hiermee meldt u bij ons via een reparatieverzoek.