Water

Iedere woning heeft een eigen wateraansluiting. U meldt zich zelf aan bij de waterleverancier voor de levering van drinkwater.

Waterleverancier

De leverancier zorgt voor het aan- en afsluiten van het water en stuurt u de rekening voor uw verbruik. Meestal is dit het regionale drinkwaterbedrijf Vitens.

Watergebruik

Met water wast u, kookt u en houdt u uw woning schoon. Controleer regelmatig of er geen lekkages zijn, bijvoorbeeld bij de kraan of het toilet. Zo voorkomt u verspilling en hoge kosten.

Geen water of storing?

Is er geen water of heeft u een storing? Kijk dan eerst op de website van uw waterleverancier voor actuele meldingen en storingen. 

Veel gevraagd over Water

Mijn kraan lekt of is kapot. Wat moet ik doen?

Algemeen

Een lekkende kraan moet u meestal zelf repareren. Vaak kunt u dit doen door het kraanleertje te vervangen. In deze instructiefilm ziet u hoe dit werkt.

Laten maken met een serviceabonnement
Met een serviceabonnement voeren wij de reparatie voor u uit.

Keramische schijf
Veel kranen hebben een keramische schijf in plaats van een leertje. Deze slijt niet, maar kan barsten als u de kraan te strak dichtdraait. Soms blijft een kraan lekken doordat er vuil op de schijf zit. Draai de kraan dan een paar keer snel open en dicht. Blijft de kraan lekken, dan schakelt u onze aannemer in.

Wanneer vervangen wij de kraan?
Is de kraan zelf stuk, dan beoordeelt onze aannemer of vervanging nodig is.

Eigen geplaatste kraan 
Een kraan die u zelf heeft geplaatst, zoals een buitenkraan of thermostaatkraan, is uw eigendom. U moet deze altijd zelf (laten) repareren.

Reparatieverzoek indienen
Maak online een afspraak voor uw reparatieverzoek. Lukt dit niet? Neem dan contact op met ons.

Waar kan ik de meterstanden vinden die ik moet doorgeven als ik mij aanmeld bij de energie- en of waterleverancier ?

Algemeen

U vindt de meters voor energie en water in de meterkast. Deze zit meestal direct achter de voordeur. Soms bevinden de water- en/of gasmeters zich in de kruipruimte of in de kelder.

Is uw kruipruimte geïsoleerd met piepschuimballetjes? Dan kan de watermeter daar tussen zitten. U kunt de watermeter vinden door goed te graven en de balletjes aan de kant te duwen.

Ik heb geen warm water. Wat kan ik doen?

Algemeen

Komt er uit geen enkele kraan warm water? Controleer dan eerst de waterdruk van de cv-ketel.

  • De druk moet tussen de 1,5 en 2 bar staan
  • Is de druk te laag? Vul de cv-ketel dan bij

Heeft u de cv-ketel bijgevuld en is er nog steeds geen warm water? Neem dan contact op:

Woont u in Abcoude, Amstelhoek, Baambrugge, De Hoef, De Meern, Haarzuilens, Mijdrecht, Utrecht, Vinkeveen, Vleuten, Waverveen of Wilnis?
Bel Feenstra via 088 845 5000.

Woont u in Harmelen, IJsselstein, Kamerik, Linschoten, Montfoort, Woerden of Zegveld?
Bel Mampaey via .

Komt er wel warm water uit andere kranen, maar niet uit één kraan (bijvoorbeeld de douche)?
Ontkalk de kraan of douchekop met schoonmaakazijn. Helpt dit niet? Dan kunt u een reparatieverzoek indienen.

Heeft u een waterbesparende douchekop?
Dan kan de combiketel uitvallen. Zet de kraan verder open of gebruik een andere douchekop.

Heeft u stadsverwarming?
Bel Eneco via 088-8955000. Komt het warme water wel uw woning in, maar wordt het daarna koud? Neem dan contact op met de genoemde installateurs.

Wat kan ik doen bij een kapotte waterleiding?

Algemeen

Voor eigen kosten van de huurder
Het ontdooien, repareren of vervangen van bevroren leidingen en installaties, en het herstel van gevolgschade als u onvoldoende maatregelen heeft genomen om bevriezing te voorkomen.

Voor kosten van Cazas Wonen
Het repareren of vervangen van waterleidingen die standaard tot de woning behoren, als het defect niet is veroorzaakt door u.

U kunt hiervoor een reparatieverzoek indienen.

Tips om bevriezing te voorkomen

  1. Zet de thermostaat op minimaal 10°C en draai alle radiatoren open, vooral in ruimtes waar de watermeter, hoofdkraan en leidingen zich bevinden.
  2. Stel de cv-ketel in op minimaal 50°C en de boiler op minimaal 60°C.
  3. Controleer of de hoofdkraan goed sluit. Bij schade aan de waterleiding voorkomt u zo extra schade.
  4. Isoleer de ruimte met de watermeter goed en plaats tochtstrips. Bevindt de gasmeter zich ook in deze ruimte? Ventileer dan regelmatig. Krijgt u de ruimte niet helemaal tochtvrij? Pak de hoofdkraan en toevoerleiding dan in met isolerend materiaal.
  5. Sluit kranen en leidingen in onverwarmde ruimtes en buiten af en tap ze leeg, zodat er geen water in achterblijft dat kan bevriezen.

Ik heb geen water in mijn woning, wat moet ik doen?

Algemeen

U kunt eerst zelf controleren op www.waterstoring.nl of er in uw buurt werkzaamheden zijn van uw waterbedrijf. U ziet daar ook actuele storingen en wanneer deze ongeveer zijn verholpen. Vindt u hier niets? Neem dan zelf contact op met uw waterbedrijf. Vaak is dit Vitens, storingsnummer 0800 0359 (gratis).

Wat kan ik doen als mijn hoofdkraan lekt of stuk is?

Algemeen

Neemt u contact op met Vitens via het gratis storingsnummer 0800-03459 is voor storingen en spoed  (24/7 bereikbaar). Voor overige vragen  telefoonnummer 0900-0650 van 8.00-17.00 uur

Woont u in een complex? Dan zijn er meestal twee afsluitkranen:

Centrale hoofdkraan
Deze bevindt zich meestal beneden in het gebouw en regelt de watertoevoer voor alle woningen. Problemen hiermee meldt u bij Vitens.

Eigen afsluitkraan
Deze zit in uw woning, bijvoorbeeld in het toilet, de meterkast of de keuken. De kraan regelt alleen de watertoevoer van uw woning. Problemen hiermee meldt u bij ons via een reparatieverzoek.

Ik woon in een flat en heb geen waterdruk. Wat kan ik doen?

Algemeen

Waarschijnlijk is de drukverhoger (hydrofoor) kapot. Controleert u of uw buren ook geen waterdruk hebben? Is dat zo, neem dan contact op met ons. Wij schakelen het bedrijf in dat het probleem oplost.

Let op
Deze informatie geldt alleen voor hoogbouw (wooncomplexen). Woont u in een eengezinswoning? Neem dan contact op met uw waterleverancier (meestal Vitens).

Controleer de hoofdkraan
Het kan ook zijn dat de hoofdkraan dichtstaat. Controleer dit eerst via het gratis storingsnummer van Vitens 0800 03 59 (24/7 bereikbaar).

Waarom kan Vitens mijn watermeter niet vervangen door isolatie in de kruipruimte?

Algemeen

Ligt er isolatiemateriaal in uw kruipruimte? Dan kan de aannemer van Cazas Wonen de watermeter vrijmaken. Neem contact op om een afspraak te maken.

Nadat de aannemer is geweest, kunt u zelf een nieuwe afspraak maken met Vitens.

Wat moet ik doen als ik bruin drinkwater heb?

Algemeen

Bruin water wordt veroorzaakt door losgekomen roestdeeltjes of mineralen zoals ijzer en mangaan uit de leidingen, meestal door werkzaamheden aan het waterleidingnet. Dit is meestal tijdelijk en niet schadelijk voor de gezondheid, maar kan vlekken veroorzaken op wasgoed. U kunt het oplossen door de kraan een tijd gesloten te houden en daarna een paar minuten te laten doorstromen totdat het water weer helder is.  

Oorzaken van bruin water

Natuurlijke mineralen: 
Grondwater bevat van nature ijzer- en mangaandeeltjes. Hoewel deze voor het grootste deel uit het water worden gefilterd, kan een klein deel achterblijven in de leidingen. 

Werkzaamheden aan het leidingnet: 
Werkzaamheden of storingen kunnen de stroomrichting en snelheid van het water veranderen, waardoor roest- en ijzerdeeltjes die aan de leidingwanden hechten, loskomen.

Controleer storingen bij het waterbedrijf
Bekijk actuele werkzaamheden en storingen op Waterstoring.nl. U ziet daar ook wanneer de storing ongeveer is verholpen.

Neem contact op met uw waterbedrijf
Vindt u geen storing? Bel uw waterbedrijf. Vaak is dit Vitens: 0800 0359 (gratis).

Komt u er niet uit?
Is er bij het waterbedrijf niets bekend of blijft het probleem? Neem dan contact op met ons.

Is de aarding goed na het plaatsen van een nieuwe watermeter?

Algemeen

Na het plaatsen van de watermeter ontvangt u een brief van Vitens. In deze brief wordt gevraagd of de aarding goed is na het plaatsen van de meter. Wij hebben dit gecontroleerd en kunnen u verzekeren dat de aarding in orde is. U hoeft hiervoor niets meer te doen.

Oudere elektrische installaties
In oudere woningen is de elektrische installatie soms geaard via de waterleiding. Dit komt vooral voor bij installaties van vóór 1979, maar kan ook bij jongere installaties voorkomen. Wanneer er een kunststof watermeter wordt geplaatst, wordt de elektrische geleiding tussen de waterleiding in uw woning en de aansluitleiding naar buiten onderbroken. De monteur van Vitens plaatst dan een tijdelijke overbrugging zodat uw elektrische installatie goed geaard blijft.

Blijft mijn boiler werken als het TF-signaal uit gaat?

Algemeen

In dit stappenplan leest u wat u kunt doen als het TF-signaal wordt uitgezet. 

Cazas Wonen voert geen werkzaamheden uit, omdat de boilers van Eneco zijn.